Política de Privacidad

Política de Privacidad

 

Última actualización: Octubre 2025

Esta política de privacidad describe cómo se recopila, utiliza y comparte su información personal cuando visita o realiza una compra en el sitio web de Nivora Home (Medellín, Colombia).

Información personal que recopilamos

Cuando visita el sitio web, recopilamos automáticamente cierta información sobre su dispositivo, incluyendo:

  • Información sobre su navegador.

  • Dirección IP.

  • Zona horaria.

  • Algunas cookies instaladas en su dispositivo.

Al navegar por el sitio web, también recopilamos información sobre:

  • Las páginas o productos que visita.

  • Los sitios web o términos de búsqueda que lo redireccionaron al sitio.

  • Cómo interactúa con nuestra página.

A esta información recopilada automáticamente la denominamos “Información del Dispositivo” .

Tecnologías utilizadas para recopilar información del dispositivo:

  • Cookies: archivos de datos almacenados en su dispositivo que incluyen un identificador único anónimo. Puede desactivarlas desde la configuración de su navegador.

  • Archivos de registro: rastrean acciones que ocurren en el sitio y recopilan datos como dirección IP, tipo de navegador, proveedor de Internet, páginas visitadas y marcas de fecha/hora.

  • Balizas web, etiquetas y píxeles: archivos electrónicos que registran información sobre cómo navegar por el sitio.

Cuando realiza o intenta realizar una compra a través del sitio, recopilamos cierta información, como:

  • Nombre completo.

  • Dirección de facturación y envío.

  • Información de pago (tarjetas de crédito, débito, transferencias u otros métodos habilitados).

  • Dirección de correo electrónico.

  • Número de teléfono.

A esta información la llamamos “Información del Pedido” .

Cuando hablamos de “Información Personal” en esta política, nos referimos tanto a la Información del Dispositivo como a la Información del Pedido.

¿Cómo utilizamos su información personal?

La Información del Pedido se utiliza para:

  • Procesar y gestionar cualquier pedido realizado a través del sitio.

  • Procesar pagos, coordinar envíos y emitir facturas o confirmaciones.

  • Comunicarnos con usted respecto a su compra.

  • Revisar pedidos para detectar posibles fraudes o riesgos.

  • Ofrecerle información o publicidad relacionada con nuestros productos, de acuerdo a las preferencias que haya compartido.

La Información del Dispositivo se utiliza para:

  • Detectar posibles fraudes o riesgos (especialmente con la dirección IP).

  • Mejorar y optimizar nuestro sitio web (por ejemplo, generando análisis sobre cómo los clientes navegan e interactúan con el sitio, o midiendo el éxito de nuestras campañas de marketing).

Comparte tu información personal

Compartimos su información personal con terceros únicamente para ayudarnos a operar nuestra tienda:

También podemos compartir su información personal para cumplir con las leyes y regulaciones de Colombia, responder a una orden judicial, o proteger nuestros derechos.

Publicidad personalizada

Podemos usar su información para mostrar anuncios relevantes. Puede optar por no recibir publicidad dirigida en los siguientes enlaces:

Sin seguimiento

Tenga en cuenta que no modificamos nuestras prácticas de recopilación y uso de datos cuando recibimos una señal de “No rastrear” desde su navegador.

Sus derechos

De acuerdo con la Ley 1581 de 2012 de Protección de Datos Personales en Colombia , usted tiene derecho a:

  • Acceda a los datos que tenemos sobre usted.

  • Solicitar corrección, actualización o eliminación de su información.

  • Revocar el consentimiento para el uso de sus datos en cualquier momento.

Para ejercer estos derechos, contáctenos en: nivorahom@gmail.com

Retención de datos

Cuando realice un pedido a través del sitio, conservaremos la información de su pedido en nuestros registros a menos que nos solicite eliminarla.

Cambios

Podemos esta política de privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas, en la normativa colombiana o por razones operativas y legales.

Restricción de edad

Nuestro sitio no está dirigido a personas menores de 18 años .

Contáctenos

Para obtener más información sobre nuestras prácticas de privacidad, si tiene preguntas o si desea presentar una queja, puede comunicarse con nosotros:

  • 📧 Correo electrónico: nivorahom@gmail.com

  • 📞 Teléfono: +57 324 602 4452

  • 📍 Ubicación: Medellín, Colombia