Términos y Condiciones

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Última actualización: Octubre 2025

Bienvenido a Nivora Home, tienda en línea dedicada a la venta de lámparas y bombillas decorativas para el hogar. Al acceder, navegar y realizar compras en nuestro sitio web, aceptas los términos y condiciones que se describen a continuación. Te recomendamos leerlos con atención antes de utilizar nuestros servicios.

1. Información de la empresa

  • Nombre comercial: Nivora Home

  • Ubicación: Medellín, Colombia

  • Correo electrónico: nivorahom@gmail.com

  • Teléfono: +57 324 602 4452

2. Aceptación de los términos

El uso de este sitio web implica la aceptación plena de estos Términos y Condiciones. Si no estás de acuerdo con alguna parte, te recomendamos no utilizar nuestro sitio ni realizar compras a través de él.

3. Uso permitido del sitio

El contenido y los servicios de este sitio web están destinados únicamente para fines personales y no comerciales. El usuario se compromete a:

  • No utilizar el sitio para fines ilegales o no autorizados.

  • No modificar, copiar, distribuir o reproducir el contenido sin autorización previa.

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4. Productos, precios y disponibilidad

  • Todos los productos exhibidos están sujetos a disponibilidad de inventario.

  • Los precios están expresados en pesos colombianos (COP) e incluyen los impuestos aplicables según la normativa colombiana.

  • Nos reservamos el derecho de modificar precios, descripciones o retirar productos sin previo aviso.

  • En caso de que un producto no esté disponible después de realizar la compra, se notificará al cliente para gestionar un reembolso o cambio por otro artículo.

5. Procesamiento de pedidos y pagos

  • El pedido se considera confirmado únicamente cuando el pago ha sido aprobado.

  • Aceptamos los medios de pago habilitados en la plataforma (tarjetas de crédito, débito, transferencias u otros métodos disponibles).

  • Nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar pedidos en caso de sospecha de fraude, error en la información del cliente o problemas con el pago.

6. Envíos y entregas

  • Los tiempos de entrega varían según la ciudad de destino y el servicio de mensajería utilizado.

  • El cliente es responsable de proporcionar una dirección correcta y completa para el envío.

  • Una vez entregado el paquete a la empresa transportadora, el riesgo de pérdida o daño se transfiere al cliente.

  • Nivora Home no se hace responsable de retrasos ocasionados por la transportadora o por causas de fuerza mayor (huelgas, bloqueos, condiciones climáticas, etc.).

7. Política de devoluciones y garantías

  • El cliente podrá solicitar cambios o devoluciones dentro de los 5 días hábiles posteriores a la entrega, siempre que el producto conserve su empaque original y no haya sido manipulado indebidamente.

  • Los productos cuentan con garantía por defectos de fabricación. No cubre daños ocasionados por mal uso, caídas, golpes o instalación incorrecta.

  • Para gestionar una devolución, el cliente deberá comunicarse al correo nivorahom@gmail.com indicando el motivo y número de pedido.

8. Propiedad intelectual

Todo el contenido del sitio (imágenes, logotipos, textos, descripciones, fotografías y diseños) es propiedad de Nivora Home y está protegido por las leyes de derechos de autor y propiedad intelectual. Queda prohibida su reproducción sin autorización expresa.

9. Limitación de responsabilidad

  • Los productos deben ser utilizados conforme a las instrucciones y recomendaciones de seguridad.

  • Nivora Home no se hace responsable por daños directos, indirectos o incidentales que resulten del uso inadecuado de los productos adquiridos.

  • En ningún caso nuestra responsabilidad excederá el valor total pagado por el cliente en la compra correspondiente.

10. Modificaciones a los términos

Nivora Home se reserva el derecho de actualizar o modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor a partir de su publicación en el sitio web.

11. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se rigen por la legislación colombiana. Cualquier controversia será resuelta ante los tribunales competentes de la ciudad de Medellín, Colombia.

📌 Contacto
Si tienes dudas sobre estos Términos y Condiciones, puedes escribirnos a: